FAQ

FAQ

Snabb leverans • Enkla byten • Fri frakt över 399 kr

Hur lång är leveranstiden?

Vi behandlar din order inom 1–2 arbetsdagar.
Leveranstiden inom Sverige är normalt 1–3 arbetsdagar.

För internationella beställningar inom EU är leveranstiden normalt 3–7 arbetsdagar beroende på land.

Vad kostar frakten?

  • Fri frakt inom Sverige vid köp över 695 SEK
  • Standardfrakt: 49 SEK

För internationella beställningar visas fraktkostnaden i kassan.
Fri frakt gäller vid köp över 99 EUR inom EU.

Hur gör jag ett byte?

Vill du byta storlek eller modell?

👉 Använd returetiketten som följde med din order
👉 Lägg sedan en ny beställning i webbshoppen

Vi står för frakten på din nya vara vid byte inom Sverige.

För internationella beställningar görs byte genom retur och ny beställning.

Hur gör jag en retur?

  1. Använd returetiketten som följde med din leverans (gäller Sverige)
  2. Lämna in paketet hos ett ombud
  3. Meddela oss gärna via e-mail att returen är skickad

För internationella returer, kontakta oss på info@hangten.se för instruktioner.

Vad kostar en retur?

Returer inom Sverige kostar 79 SEK, vilket dras vid återbetalningen.

Vid internationella returer står kunden för returfrakten.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 149 SEK för returfrakt och hantering.

Hur spårar jag min order?

När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-mail med en spårningslänk.

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@hangten.se så hjälper vi dig om ordern ännu inte har skickats.

Hur kontaktar jag er?

Du når oss på info@hangten.se – vi hjälper dig gärna!