RETURER & OMBYTNING

Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg, når du handler hos Hang Ten. Hvis noget ikke passer, hjælper vi dig gerne med en nem retur eller ombytning.

Ombytning

Har du brug for en anden størrelse eller farve?

For at bytte en vare returnerer du den vare, du ikke ønsker at beholde, og lægger derefter en ny ordre i webshoppen. Det er den hurtigste og sikreste måde at få det rigtige produkt på. Du sikrer, at varen er på lager og modtager den hurtigere.

Da en ombytning håndteres som en retur, gælder vores almindelige returvilkår: Ved returer fra Danmark fratrækkes et returgebyr på 49 DKK fra tilbagebetalingen.

For internationale bestillinger foretages ombytning via retur og en ny bestilling.

Returer

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling.

For at en retur kan godkendes, skal produktet være:

• ubrugt
• i original stand
• med alle mærker og etiketter intakte

Returer i Danmark

• Registrer din retur efter instruktionerne, der fulgte med din bestilling.
• Indlever pakken hos et udleveringssted.
• Et returgebyr på 49 DKK fratrækkes din tilbagebetaling.

Internationale returer

Ved returer fra lande uden for Danmark og Sverige er kunden ansvarlig for returfragten. Vi anbefaler, at du sender returpakken med sporing.

Ikke-afhentede pakker

Du har 14 dage til at afhente din pakke hos udleveringsstedet. Hvis pakken ikke afhentes, returneres den til os, og et gebyr på 149 DKK for returfragt og håndtering fratrækkes tilbagebetalingen.

Garanti og reklamation

Eventuelle garanti- eller reklamationssager skal meddeles via e-mail til info@hangten.se, før varen returneres. I nogle tilfælde er et foto tilstrækkeligt, så vent med at sende varen retur, indtil vi er blevet enige om, hvordan sagen skal håndteres.

Vi følger gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning og relevante anbefalinger fra tvistløsningsorganer ved en eventuel tvist.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetales beløbet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Tilbagebetalingen sker normalt inden for 5–10 hverdage, efter at returen er behandlet.