Refusionspolitik
RETURER & BYTEN
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Hang Ten. Om något inte skulle passa hjälper vi dig gärna med en smidig retur eller ett byte.
Byten
Behöver du en annan storlek eller färg?
För att göra ett byte returnerar du den vara du inte vill behålla och lägger sedan en ny beställning i webbshoppen. Det är det snabbaste och säkraste sättet att få rätt produkt — du säkerställer att varan finns i lager och får den snabbare.
Eftersom ett byte görs som en retur gäller våra vanliga returvillkor: en returavgift på 49 SEK dras från återbetalningen vid returer inom Sverige och Danmark.
För internationella beställningar görs byte genom retur och ny beställning.
Returer
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas ska produkten vara:
- oanvänd
- i originalskick
- med samtliga etiketter kvar
Returer – Sverige & Danmark
- Registrera din retur enligt instruktionerna som följer med din beställning.
- Lämna in paketet hos ditt ombud.
- En returavgift på 49 SEK dras från återbetalningen.
Returer – Internationellt
Vid returer utanför Sverige och Danmark ansvarar kunden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt.
Ej uthämtade paket
Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket hos ombudet. Hämtas paketet inte ut returneras det till oss, och en avgift på 149 SEK för returfrakt och hantering dras från återbetalningen.
Garanti & reklamation
Eventuella garanti- eller reklamationsärenden ska meddelas via e-post till info@hangten.se innan retur. I vissa fall räcker det med ett foto, så vänta med att skicka tillbaka varan tills vi kommit överens om hur ärendet hanteras. Vi följer Konsumentköplagen och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Läs mer på www.konsumentverket.se.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen behandlats.