Returnering, ombytning & reklamation

Vi vil have, at du føler dig helt tryg, når du handler hos Hang Ten. Hvis noget ikke skulle passe, hjælper vi dig gerne med en nem returnering.

Ombytning

Har du brug for en anden størrelse eller farve?

For at bytte returnerer du den vare, du ikke vil beholde, og lægger derefter en ny ordre i webshoppen. Det er den hurtigste og sikreste måde at få det rigtige produkt på.

Returnering

Du har 30 dages returret fra den dag, du har modtaget din ordre.

For at en returnering kan godkendes, skal produktet være:

• Ubrugt
• I original stand
• Med alle mærker bevaret

Returnering inden for Danmark

• Registrér din returnering i henhold til vejledningen, der følger med din ordre.
• Aflever pakken hos dit udleveringssted.
• Et returgebyr på 49 DKK trækkes fra refusionen.

Internationale returneringer

Ved returneringer uden for Danmark står kunden selv for returfragten.

Ikke-afhentede pakker

Du har 14 dage til at afhente din pakke hos udleveringsstedet. Afhentes pakken ikke, returneres den til os, og et gebyr på 149 DKK for returfragt og håndtering trækkes fra refusionen.

Garanti & reklamation

Eventuelle garanti- eller reklamationssager skal meddeles via e-mail til info@hangten.se inden returnering. I nogle tilfælde er et foto nok, så vent venligst med at sende varen tilbage, indtil vi er blevet enige om, hvordan sagen håndteres. Vi følger den svenske købelov og anbefalingerne fra det svenske forbrugerklagenævn (ARN) i tilfælde af en tvist. Læs mere på www.konsumentverket.se.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Refusionen sker normalt inden for få hverdage, efter at returneringen er behandlet.

Har du spørgsmål om din vare eller dit køb, så skriv til os på info@hangten.se — angiv gerne dit ordrenummer i emnefeltet, så hjælper vi dig hurtigere.