Returer, byten & reklamationer

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Hang Ten. Om något inte skulle passa hjälper vi dig gärna med en smidig retur.

Byten

Behöver du en annan storlek eller färg?

För att göra ett byte returnerar du den vara du inte vill behålla och lägger sedan en ny beställning i webbshoppen. Det är det snabbaste och säkraste sättet att få rätt produkt.

Returer

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara:

• Oanvänd
• I originalskick
• Med samtliga etiketter kvar

Retur inom Sverige

Du behöver inte registrera din retur eller meddela oss i förväg – det räcker att du använder returetiketten som följde med paketet.

• Använd returetiketten som följde med ditt paket.
• Lämna in paketet hos ditt ombud.
• En returavgift på 49 SEK dras från återbetalningen.

Internationella returer

Vid returer utanför Sverige ansvarar kunden för returfrakten.

Ej uthämtade paket

Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket hos ombudet. Hämtas paketet inte ut returneras det till oss, och en avgift på 149 SEK för returfrakt och hantering dras från återbetalningen.

Garanti & reklamation

Eventuella garanti- eller reklamationsärenden ska meddelas via e-post till info@hangten.se innan retur. I vissa fall räcker det med ett foto, så vänta med att skicka tillbaka varan tills vi kommit överens om hur ärendet hanteras. Vi följer Konsumentköplagen och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Läs mer på www.konsumentverket.se.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom några arbetsdagar efter att returen behandlats.

Har du frågor om din vara eller ditt köp, mejla oss på info@hangten.se — skriv gärna ditt ordernummer i ämnesraden så hjälper vi dig snabbare.